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Probleme mit iOS-Apps beheben

Wenn Ihre Yahoo-App auf Ihrem Apple-Gerät nicht funktioniert, können Ihnen diese Tipps zur Fehlerbehebung helfen, das Problem zu lösen und die App wieder zum Laufen zu bringen.

Aktualisieren Sie die App – Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden, mit der Sie Probleme haben.

Probleme mit der App-Funktionalität

Die App ist langsam, friert ein oder stürzt ab

Yahoo-Apps funktionieren am besten auf der neuesten Version der iOS-Software. Bevor Sie einen der folgenden Schritte versuchen, überprüfen Sie, ob Sie die neueste Version von iOS haben. Wenn Sie eine iOS-Betaversion verwenden, versuchen Sie, auf die neueste offizielle iOS-Version zu aktualisieren.

  1. Beenden und Neustarten der App erzwingen
    Wenn Sie das Beenden einer App erzwingen, wird der aktive Arbeitsspeicher für die App aktualisiert.
  2. Starten Sie das Gerät neu
    Wenn Sie nach dem Neustart des Geräts immer noch Probleme mit der App haben, ist die App möglicherweise beschädigt.
  3. Deinstallieren und erneutes installieren der App
    Möglicherweise wurde die App beschädigt. Installieren Sie eine neue Kopie der App, um dieses Problem zu beheben.

Funktion auf einem Mobilgerät nicht verfügbar

Einige Produktfunktionen von Yahoo sind nur in der Desktop-Browserversion verfügbar. Wenn Sie eine von Ihnen gesuchte Funktion in einer Yahoo-App nicht finden können, sehen Sie sich unsere Liste an von Yahoo-Funktionen, die auf Mobilgeräten nicht verfügbar sind.

Anmeldeprobleme

Mobiltelefonnummer hat sich geändert

Wenn Sie eine neue Telefonnummer erhalten, aber immer noch dasselbe Telefon verwenden, befolgen Sie diese Schritte.

  1. Gehen Sie zu Ihrer Account-Sicherheitsseite, und klicken Sie auf Ihre vorhandene Nummer.
  2. Klicken Sie auf Telefonnummer für die Wiederherstellung hinzufügen.
  3. Geben Sie Ihre Handynummer in das dafür vorgesehene Feld ein.
  4. Klicken Sue auf SMS senden.
    – Yahoo sendet eine Push-Benachrichtigung an Ihr Telefon.
  5. Geben Sie den Code in das dafür vorgesehene Feld ein.
  6. Klicken Sie auf Bestätigen.

App-Passwörter

Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten, ODP/Account-Schlüssel, aktiviert haben, oder eine Mail-App eines Drittanbieters (z. B. iOS Mail oder Android Mail) verwenden, um auf Yahoo Mail zuzugreifen, müssen Sie für diese App ein spezielles App-Passwort erstellen. Erfahren Sie mehr über App-Passwörter.

Bestätigung in zwei Schritten

Die Bestätigung in zwei Schritten verwendet sowohl Ihr Passwort als auch einen zusätzlichen Sicherheitscode, um Ihre Identität zu verifizieren, wenn Sie sich bei Ihrem Account anmelden. Weitere Informationen zur Bestätigung in zwei Schritten.

Account-Schlüssel

Wenn Sie Probleme haben, sich mit dem Account-Schlüssel von Yahoo anzumelden, kann das verschiedene Ursachen haben. Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit dem Yahoo-Account-Schlüssel lösen.

Probleme mit der iOS Mail-Anmeldung

Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrem Yahoo Mail-Account in der nativen iOS Mail-App zu verbinden, entfernen Sie Ihren Yahoo Mail-Account, und fügen Sie ihn dann erneut in iOS Mail hinzu.

Verbindungsprobleme

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eine Verbindung mit dem Internet herstellen kann, bevor Sie kompliziertere Schritte zur Behebung von App-Problemen ausprobieren.