• Verwenden Sie die Anmelde-Hilfe, um Ihre Yahoo-ID ausfindig zu machen und wieder Zugriff auf Ihren Account zu erlangen Geben Sie dazu Ihre Handynummer oder alternative E-Mail-Adresse für die Wiederherstellung ein.
• Wenn Sie Ihr Yahoo-ID Passwort kennen, es aber zurücksetzen müssen, achten Sie darauf, ein starkes Passwort zu erstellen, wenn Sie wieder Zugriff auf Ihren Account erlangt haben.
• Wenn Passwörter in Ihrem Browser gespeichert werden, können Sie auch Ihre Autofill-Einstellungen überprüfen, um Ihr Passwort zu finden.

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass Sie ein Passwort und eine Yahoo-ID eingegeben haben, die in der Form nicht mit der bei uns hinterlegten Kombination übereinstimmen. Folgendes kann Abhilfe schaffen:

• „Feststelltaste“ oder „Num-Taste“ prüfen – Diese Tasten ändern den Wert bei der Eingabe.
• Autofill-Einstellungen des Browsers aktualisieren – Wenn Ihr Browser Passwörter speichert, müssen Sie ggf. Ihre Autofill-Einstellungen aktualisieren, nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben.
• Anderen Browser ausprobieren – Wenn Sie Ihren Account in einem anderen Browser aufrufen können, liegt das Problem nicht an Ihrem Account; Sie müssen das Problem in Ihrem Standard-Browser beheben.
• Jemand hat Ihr Passwort geändert – Eine nicht autorisierte Person hat möglicherweise Ihren Account gehackt und Ihr Passwort geändert. Mit der Passwort-Hilfe können Sie wieder Zugriff auf Ihren Account erlangen und Ihr Passwort ändern. Prüfen Sie dann Ihre Account-Einstellungen und machen Sie Änderungen rückgängig, die nicht von Ihnen stammen und sichern Sie Ihren Account.

Wenn Sie sich von einem Gerät, einem Programm oder einem Standort anmelden, das/den wir noch nicht kennen, müssen Sie ggf. einen Bestätigungscode eingeben (den wir an Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Wiederherstellung senden). Damit bestätigen Sie, dass wirklich Sie die Person sind, die auf Ihren Account zugreifen möchte. Wenn die für Ihren Account angezeigten Wiederherstellungsoptionen veraltet sind, finden Sie weitere Infos im Abschnitt „Anmeldung immer noch nicht möglich“ dieses Hilfeartikels.

Bei zu vielen misslungenen Anmeldeversuchen wird Ihr Account aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Die Sperre wird nach 12 Stunden automatisch aufgehoben. Sie können jedoch jederzeit mit der Anmeldehilfe sofort wieder Zugriff erlangen.

Wenn Sie mehrfach aufgefordert wurden, Ihre Identität zu verifizieren, hat unser System möglicherweise eine Bedrohung für Ihren Account entdeckt. In diesem Fall sperren wir ggf. den Zugriff vorübergehend, um Ihre Daten zu schützen. Aus folgenden Gründen kann Ihr Account wiederholt gesperrt werden:

• Unser System hat ein Risiko für Ihr Passwort entdeckt.
• Ihre IP-Adresse ist versteckt oder ändert sich ständig.
• In kurzen Zeitabständen finden von unterschiedlichen Orten aus Anmeldeversuche statt.

Falls Ihr Account betroffen ist, sollten Sie ihn sichern und Ihre Daten zur Account-Wiederherstellung aktualisieren.

Wenn der Anmeldebildschirm immer wieder angezeigt wird, nachdem Sie auf „Anmelden“ geklickt haben, müssen Sie das „Anmelden“-Cookie zurücksetzen.

1. Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Nicht Sie?
2. Geben Sie Ihre Yahoo-ID und Ihr Passwort ein.
3. Klicken Sie auf Anmelden.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, probieren Sie die folgenden Schritte. Versuchen Sie nach jedem Schritt, sich anzumelden:

1. Löschen Sie die Browser-Cookies.
2. Schließen Sie Ihren Browser und starten Sie ihn dann neu.
3. Anderen unterstützten Browser verwenden.
4. Versuchen Sie, sich bei einer anderen Anmeldeseite anzumelden, wie z. B. unserer Hauptanmeldeseite oder der Yahoo Mail-Anmeldeseite.