Sicherheitsprogramme vorübergehend deaktivieren

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Antivirus-, Antispyware und Firewall-Programme Skripte oder Funktionen blockieren, die für Yahoo-Seiten unverzichtbar sind. Wenn Sie Probleme haben, interaktive Funktionen in Yahoo-Produkten zu verwenden, deaktivieren Sie diese Programme vorübergehend, um festzustellen, ob sie die Ursache sind.

Fehlerursache finden

  1. Deaktiveren Sie Ihre Antivirus-, Antispyware und Firewall-Programme jeweils einzeln.
    Die Schritte zum Deaktivieren der Software können unterschiedlich sein - Informationen finden Sie auf der Support-Website Ihrer Sicherheitssoftware.
  2. Nachdem Sie jeweils ein Programm deaktiviert haben, prüfen Sie, ob das Problem mit der Seite oder der Funktion noch besteht.
    - Falls das Problem nicht mehr auftritt, war die deaktivierte Sicherheitssoftware die Ursache des Problems.
  3. Aktivieren Sie Ihre Antivirus-, Antispyware- und Firewall-Programme.

Problem lösen

Nachdem Sie herausgefunden haben, welches Programm das Problem verursacht, informieren Sie sich auf den Hilfeseiten des Herstellers Ihrer Sicherheitssoftware. Es sollte möglich sein, die Sicherheitssoftware so zu konfigurieren, dass ein Konflikt mit der Yahoo-Seite oder -Funktion vermieden wird.